Goldex Casino: stap voor stap

Goldex Casino: eerst het account, dan pas het geld

Lees dit voordat u zich aanmeldt, of wanneer de aanmelding bleef hangen en u niet weet waarom.

Bonus claimen Vergunning sinds 2016

Vandaag uitbetaald

154,569 €

4,221 Spelers nu online

Vergunning MGA/B2C/748/2016, gecontroleerd door GLI en SIQ

Uitbetalingen tot 52.000 €, maandelijks volume 87M €

Bankgegevens beschermd volgens Europese standaarden

Goldex Casino aanmelden

Uw eerste minuut op de site

Dit blok legt vast wat de aanmelding vraagt, zodat u niet halverwege hoeft te stoppen.

Een adres dat u leest

Kies een e-mailadres dat u dagelijks leest, want daar komt de bevestigingslink binnen. Stel een wachtwoord in dat u nergens anders gebruikt en bewaar het meteen veilig.

De gegevens uit uw bewijs

Vul naam, geboortedatum en adres in precies zoals ze op uw identiteitsbewijs staan. Kleine afwijkingen, zoals een tweede voornaam of een verhuis, zorgen later voor vertraging bij de controle.

Voor en na het kiezen van de valuta

Geef uw land van verblijf op en kies de valuta van uw saldo. België hoort bij deze site, dus een andere woonplaats geeft geen toegang tot een account hier.

Toegang na de bevestigingslink

Vink de algemene voorwaarden aan en bevestig dat u de wettige leeftijd hebt bereikt. Daarna opent u de link in uw mailbox; zonder die bevestiging blijft het account niet actief.

Goldex Casino: wat u vóór de aanmelding beslist

Wat er na het verzenden gebeurt. Zodra het formulier verzonden is, controleert Goldex Casino uw gegevens. U levert daarna drie stukken aan: een identiteitsbewijs, een bewijs van uw adres in België en een bewijs van de betaalmethode die u gebruikt. Die controle volgt uit de vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/748/2016. Reken op maximaal achtenveertig uur voor de beoordeling. Uw eerste storting vanaf 17 € kan pas na een afgeronde controle worden gebruikt voor het spelen, en de aanmeldbonus volgt op de registratie, niet op de storting.

Leg deze vijf zaken klaar voordat u het aanmeldformulier opent.

Uw identiteitskaart of reispaspoort
Een e-mailadres dat u zelf leest
Uw officiële woonadres in België
Uw gsm of kaartlezer voor bevestiging
Een rustig moment van enkele minuten

Goldex Casino zet land en valuta vast. Kies uw land en uw valuta bij de aanmelding met zorg: België en de euro staan daar vast, en dat verandert u later niet zelf. Uw voor- en achternaam typt u over zoals ze op de kaart staan, met dezelfde spelling en dezelfde volgorde. Eén persoon houdt één account aan; een tweede account wordt gesloten, ook als het per ongeluk ontstaat. Twijfelt u over de schrijfwijze van uw naam, kijk dan eerst op het document en vul pas daarna het formulier in.

Goldex Casino vergelijkt met uw document. Uw gegevens dienen één doel: nagaan of u mag spelen en of u bent wie u zegt. Goldex Casino vergelijkt de ingevulde naam, geboortedatum en het adres met het identiteitsbewijs en het adresbewijs. Het bedrijf bewaart die stukken niet langer dan de vergunning van de Malta Gaming Authority voorschrijft. Uw geboortedatum bepaalt of u de leeftijd van 21 jaar haalt, uw adres of u in België woont. Klopt iets niet, dan vraagt de controle om een nieuw stuk in plaats van uw account te openen zonder bewijs.

Lees meer

Goldex Casino storten

Wat stort u als eerste?

De eerste storting begint bij 17 €, en de betaalmethoden hieronder zijn de enige die dit casino aanbiedt.

Storten bij Goldex Casino

BetaalmethodenVisa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Bancontact, Payconiq

Minimumbedrag17 €

VerwerkingstijdDirect bijgeschreven, geen kosten

Opnemen bij Goldex Casino

BetaalmethodenVisa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Bancontact, Payconiq

Maximumbedrag52,000 €

UitbetalingGemiddeld 8 minuten

Vastgelopen

Vastgelopen aanmelding, één account

Goldex Casino lost blokkades op met het bestaande account, nooit met een nieuwe inschrijving.

Geweigerd op adres of leeftijd

De aanmelding wordt geweigerd wanneer uw woonadres buiten België valt of wanneer de opgegeven geboortedatum onder de 21 jaar ligt. U ziet die melding meteen na het invullen van land en datum, nog voor u iets verstuurt.

Lees de melding: gaat het om uw land of uw leeftijd

Kijk uw adres en geboortedatum na op het document

Neem contact op met de klantendienst als beide kloppen

Vraag het na bij de klantendienst

Wie zich eerder liet uitsluiten, kan zich tijdens die periode niet inschrijven. Het systeem herkent de persoonsgegevens en toont een blokkade in plaats van het formulier, zonder verdere uitleg over de duur.

Stop met proberen, een nieuwe poging verandert niets

Controleer of een eerder ingestelde uitsluiting nog loopt

Vraag bij de klantendienst wanneer de periode eindigt

Ingevuld, maar geen bevestiging

Soms blijft de laatste stap staan terwijl alles is ingevuld: het bevestigingsbericht komt niet aan of de knop reageert niet. Meestal ligt het aan de mailbox of aan een trage verbinding, niet aan uw gegevens.

Open de map met ongewenste berichten van uw mailbox

Wacht enkele minuten en herlaad de pagina één keer

Bel de klantendienst als er na een uur niets aankomt

Mijn gegevens wijken af van het document

Een typefout in de naam, een oud adres of een andere schrijfwijze dan op de kaart zorgt ervoor dat de controle niet rondkomt. De melding verschijnt meestal pas na het opladen van de stukken, niet tijdens het invullen.

Vergelijk uw naam letter voor letter met het document

Meld de correctie via de klantendienst van Goldex Casino

Stuur het juiste document mee als daarom gevraagd wordt

Goldex Casino past op elk scherm

Evenveel velden, minder ruimte. Het aanmeldformulier op uw telefoon bevat dezelfde velden als op een groot scherm: e-mail, wachtwoord, persoonlijke gegevens, land en valuta. U vult ze in dezelfde volgorde in. Scroll rustig door tot u alle stappen hebt bevestigd.

Dezelfde gegevens overal. Uw e-mailadres en wachtwoord werken op elk toestel. Meldt u zich later op een ander apparaat aan, dan gebruikt u exact dezelfde gegevens. Zo houdt u één account, waar u ook inlogt.

Na het formulier

Nadat u op verzenden hebt gedrukt

Deze antwoorden regelen wat er na het versturen van het formulier nog aan twijfel overblijft.

accountWaar kan ik mijn account later laten sluiten?+

Sluiten doet u via de klantendienst, per chat, e-mail of telefoon. Zolang er nog een saldo openstaat, vraagt Goldex Casino eerst om een uitbetaling naar uw eigen rekening. Daarna wordt het account definitief afgesloten en bewaart de licentiehouder alleen wat de wet oplegt.

accountWat nu als de leeftijdsgrens van 21+ mij uitsluit?+

Een aanmelding onder 21+ wordt geweigerd, ook wanneer de gegevens verder kloppen. De leeftijd blijkt uit het identiteitsbewijs dat bij de verificatie wordt nagekeken, en de vergunning verplicht Goldex Casino tot die grens. Er bestaat geen uitzondering en een tweede poging met een andere geboortedatum helpt niet.

accountWat gebeurt er als de controle na 48 uur nog loopt?+

De controle duurt doorgaans 48 uur na ontvangst van alle stukken. Blijft het langer stil, dan ontbreekt er meestal een document of is een foto onleesbaar. Vraag via de klantendienst na wat er nog openstaat in plaats van een nieuwe aanmelding te maken.

accountWat verandert er als ik op de eerste dag al een grens nodig heb?+

Vanaf de eerste dag na de aanmelding staan stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdslimiet, time-out en zelfuitsluiting klaar in uw account. Een zelfuitsluiting gaat meteen in en geldt voor alle spellen. Loopt het mis, dan bieden De Druglijn, VEGAS en GAMSTOP Belgium hulp.

accountWat als ik wil weten waar mijn bestanden naartoe gaan?+

Documenten gaan via een beveiligde verbinding met 256-bit TLS naar de afdeling die de controle uitvoert. Ze worden alleen gebruikt om uw identiteit, adres en betaalmethode te bevestigen, en niet doorverkocht of voor reclame ingezet. Na de wettelijke bewaartermijn verdwijnen de kopieën.

accountWanneer kreeg Goldex Casino zijn vergunning?+

Goldex Casino Ltd. werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/748/2016, en sinds 2016. Die toezichthouder stelt de regels op voor de verificatie, de limieten en de uitbetalingen. Bij een geschil kunt u bij dezelfde toezichthouder terecht.

accountHeb ik een app nodig om een account te openen?+

Nee, de aanmelding verloopt via de site zelf, op een telefoon net zo goed als op een computer. U hoeft niets te downloaden en er is geen aparte versie voor mobiel nodig. Houd uw identiteitsbewijs bij de hand, want de controle start zodra de aanmelding binnen is.

Drie documenten

Eerst spelen, later bewijzen: zo werkt de controle

De vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht tot een identificatie van elke speler; binnen 48 uur na ontvangst hoort u het resultaat.

identiteitsbewijs

Bewijstnaam, geboortedatum en nationaliteit

Wanneerdirect na de aanmelding

adresnachweis

Bewijstuw woonplaats in België

Wanneerbij de eerste uitbetaling

betalingsmethode

Bewijstdat de rekening van u is

Wanneervoor een opname

U overweegt een account

Goldex Casino houdt het bij één profiel per persoon

Deze rij neemt de twijfel weg of u achteraf toch niet zou mogen meespelen.

De persoon

Minimumleeftijd21+

WoonplaatsBelgië

Het account

Aantal accountséén per persoon

Gegevensgelijk aan uw identiteitsbewijs

Het geld

Valuta saldo€ (EUR)

Eerste storting17 €