Voordat je speelt

Verantwoord spelen bij Goldex Casino begint bij jouw limiet

Spelen kan enkel vanaf 21 jaar, en de stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdslimiet, zelfuitsluiting en time-out zitten in elk account.

Stel nu je limiet in

Vergunning MGA/B2C/748/2016, gecontroleerd door GLI en SIQ

Even alles op een rij

Verantwoord spelen in vijf kerngegevens

Na het lezen weet je welke leeftijd, toezichthouder, uitsluitingslijst en hulplijn bij jouw account horen.

Minimumleeftijd21+

VergunningMGA/B2C/748/2016

Nationaal uitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf knoppen onder jouw beheer

Je wilt grip houden zonder je plezier te verliezen

Hiermee is de vraag weg of je een limiet wel kan laten aanpassen zodra het spannend wordt.

Vaste grens op je stortingen

Een stortingslimiet legt vast hoeveel je in je account kan storten. Zet hem aan zodra je merkt dat je sneller bijstort dan je vooraf van plan was.

Wat mag een verlies kosten?

Verlieslimieten begrenzen wat je op een speelsessie of over een langere periode kan verliezen. Schakel ze in wanneer je verliezen wil opvangen voordat ze je huishouden raken.

Hoelang mag ik nog doorspelen?

Een sessietijdslimiet stopt je speeltijd na een vaste duur en geeft een melding wanneer de tijd om is. Zet hem op wanneer je merkt dat de avond sneller voorbij is dan gedacht.

Van toegang naar een gesloten deur

Zelfuitsluiting blokkeert de toegang tot je account zodra je ze activeert. Kies haar wanneer spelen geen ontspanning meer is en je een volledige pauze wil zonder terugvaloptie.

Een korte adempauze in je account

Een time-out zet je account tijdelijk op slot zonder de stap naar volledige uitsluiting. Gebruik hem bij twijfel, bijvoorbeeld na een verlies dat zwaarder voelt dan verwacht.

Jouw eigen grens

Van plan naar vaste limiet in je account

Zo werkt Goldex Casino: eerst de grens, dan pas het spel, in plaats van bijsturen na een verlies.

Je geverifieerde profiel

Open je account en ga naar de instellingen. Controleer of je e-mailadres en je geverifieerde gegevens kloppen, zodat een wijziging meteen aan jouw profiel hangt.

Van leeg naar een actieve limiet

Kies in dat menu de sectie voor limieten. Daar zie je welke limieten al actief zijn en welke je nog kan instellen voor je volgende sessie.

Welke limiet heb ik nodig?

Bepaal of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdslimiet nodig hebt. Kijk naar je laatste sessies en kies de grens die daar het best bij past.

Zie ik mijn limiet terug?

Bevestig je keuze en heropen daarna de limietensectie. Staat je nieuwe grens daar meteen, dan geldt ze voor je volgende storting of sessie.

Signalen dat spelen geen ontspanning meer is

Spelen is ontspanning met een prijs, geen manier om geld te verdienen. Merk je zo'n signaal vroeg op, dan is een limiet of een time-out in je account de eerste, eenvoudige stap. Zo blijft de keuze bij jou.

Herken je jezelf in een van deze situaties, dan is bijsturen zinvol.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies speel je liever meteen terug
Je denkt aan spelen tijdens je werk of nachtrust
Je leent geld of gebruikt spaargeld om te spelen
Je vertelt thuis niet hoeveel je uitgeeft
Je stort opnieuw na een limiet die je zelf koos
Stoppen voelt als iets dat je niet meer lukt

Gratis en anoniem

Van alleen worstelen naar iemand die meeluistert

Hulp zoeken betekent niet dat je het alleen niet aankunt; het gesprek is gratis en blijft tussen jou en de lijn.

SOS Spelen / SOS Jeux

De landelijke hulplijn SOS Spelen is dag en nacht bereikbaar, gratis en vertrouwelijk. Zowel spelers als partners en familieleden kunnen er terecht voor een eerste, rustig gesprek over hun situatie. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Deze Vlaamse lijn beantwoordt vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken. Je belt op werkdagen tussen 10 en 20 uur, of chat tussen 12 en 18 uur, voor jezelf of voor iemand in je omgeving. druglijn.be

Gokhulp.be

Op dit Nederlandstalige platform vind je zelfhulp, begeleide online ondersteuning en zelftests rond gokproblemen. De Kansspelcommissie verwijst er zelf naar door, en je kan er op eigen tempo mee starten. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Wie liever in het Frans praat, vindt hier gratis en anoniem online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Het gesprek verloopt volledig vertrouwelijk en zonder verwijten. joueurs.aide-en-ligne.be

Even weg van je account: drie mogelijkheden

Even een pauze van een paar dagen? Een time-out zet je zelf aan in je account en geldt voor enkele uren tot dagen. Stoppen kan op elk moment; ondertussen kan je niet inloggen of storten. Deze optie past bij een korte adempauze.

Sluit je account voor lange tijd af. Zelfuitsluiting in je account sluit de toegang voor een lange periode en kan niet vroegtijdig ongedaan worden gemaakt. Je start ze zelf via de beveiligingsinstellingen van je profiel; tijdens de looptijd blijven inloggen en storten geblokkeerd.

Laat je opnemen in EPIS. EPIS is het nationale uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie, waarin je jezelf of, via een derde, iemand anders kan laten opnemen. Aanvragen doe je met itsme of eID via het portaal, of met een ondertekend formulier. Opheffing kan op elk moment worden gevraagd, maar de toegang keert pas terug na een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Twijfel je nu

Grenzen, pauze en doorverwijzing

Het antwoord op de vraag die veel spelers tegenhoudt: kan ik hier iets terugdraaien?

Regel je die limieten op de telefoon net zo goed?+

In de mobiele versie van je account staan precies dezelfde knoppen als op de desktop, onder hetzelfde onderdeel met je limieten. Wat je daar instelt, geldt meteen voor alle toestellen waarmee je inlogt. Je hoeft dus niets extra te downloaden.

Raak ik uit een zelfuitsluiting voor die periode voorbij is?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt door voor de hele periode die je zelf hebt gekozen en wordt niet tussentijds opgeheven. Kies die duur daarom pas nadat je hebt nagedacht over hoe lang je echt rust wilt. Zodra de termijn voorbij is, kun je opnieuw toegang vragen.

Mijn broer speelt te veel; belt die hulplijn ook met familie?+

Ja. SOS Spelen is er ook voor partners, familie en vrienden die zich zorgen maken, en het gesprek is gratis en anoniem. Je hoeft geen spelersaccount te hebben om er terecht te kunnen. Naast de telefoon bestaat er Nederlandstalige online begeleiding bij Gokhulp.be.

Hoe vraag ik aan de support dat mijn account dichtgaat?+

Eén bericht naar [email protected] volstaat: schrijf dat je je account definitief wilt sluiten en laat je gegevens kloppen. De support bevestigt de sluiting en je toegang vervalt. Wil je later terugkomen, dan moet je je opnieuw registreren en verifiëren.

Pas ik een ingestelde limiet later nog aan in mijn account?+

Ja, in hetzelfde onderdeel waar je de limiet hebt gezet, zie je wat er nu loopt en vraag je een wijziging aan. Een lagere storting of een kortere speeltijd gaat sneller dan een ruimere. Wat in je account staat, blijft gelden tot je het zelf laat aanpassen.

Blokkeert een zelfuitsluiting hier meteen ook andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt voor Goldex Casino. Alleen de inschrijving in EPIS, het Belgische uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie, raakt elke vergunde inzet in dit land. Die inschrijving vraag je zelf aan bij de commissie.